Perguntas Frequentes

Caso sua dúvida não esteja aqui, fique a vontade para nos enviar um e-mail ou uma mensagem no Whatsapp!

PEDIDOS

- Como fazer um pedido?

Em primeiro lugar, visite nossa loja em www.luxospoint.com

Escolha os produtos que você gostar, clique em "Adicionar ao carrinho" e "Comprar".

Em seguida, preencha suas informações e pronto!

- Meu pedido foi despachado, como posso rastreá-lo?

Acompanhe seu pedido na página Área do Cliente.

- Como posso modificar meu pedido?

Infelizmente, depois que um pedido é enviado, não podemos cancelá-lo.

- Meus dados podem ser compartilhados com outras empresas?

Absolutamente não. Valorizamos sua confiança. Seus dados pessoais nunca serão compartilhados a terceiros.

FORMAS DE PAGAMENTO

- Como posso pagar meu pedido?

A Luxos Point suporta todos os principais cartões de crédito, como:  Visa, MasterCard, Elo e PayPal. Você também por optar por pagar por Boleto Bancário.

ENVIO

- Quando meu pedido é enviado?

A maioria dos pedidos são enviados em 2 a 5 dias úteis após a aprovação do pedido.

- Quanto tempo vai demorar para eu receber meu pedido?

Assim que os produtos chegam ao Brasil, geralmente levam de 7 a 25 dias para chegarem a sua casa, tudo isso depende do serviço de correios da sua cidade

- Para quais países você envia?

Essa loja em específico, envia apenas para o Brasil.

- Quais são os custos de envio?

Absolutamente nada. O frete na Luxos Point é totalmente grátis.

- Como posso rastrear meu pedido?

Acompanhe o seu pedido pela página Área do Cliente.

DEVOLUÇÕES

- E se eu receber um item danificado / com defeito?

Sempre nos esforçamos para entregar produtos de alta qualidade aos nossos clientes a qualquer custo. No entanto, em raras situações, existem muitos fatores que afetam negativamente a qualidade dos itens entregues, especialmente o fator de envio.

Se você recebeu um item com defeito / danificado, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] ou mandando uma mensagem em nosso Whatsapp.

- E se eu não gostar do meu item?

Isso raramente acontece, mas se você fizer isso, temos uma política de devolução de 30 dias. Por favor, veja Devoluções e Reembolsos.